생활가전 | LG닷컴에서 결제했는데 재결제하라는데 신한카드가 그러라는데 LG닷컴에서 방침이라 안된답니다. 뭐죠?
 조은혜
 2026-07-16  |    조회: 72
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제가 LG닷컴에서 에어컨 2 IN 1 을 구매했습니다. 구매할때 신한카드LG카드로 구매했고 안내할때 플러스 서비스라고 LG전자 온라인 공식몰 LGE.COM에서 제품 구매 시, 신청한 금액만큼 먼저 할인 받고, 카드 이용 실적에 따라 12개월 뒤 할인 금액이 확정되는 서비스입니다. 약관에 동의하셔야 LGE.COM 플러스 서비스를 이용하실 수 있습니다./ 이렇게 되어있어서 이 약관에 동의를 안하고 구매를 했습니다. 

근데 이제와서 약관에 동의를 안해도 그 서비스가 자동적용된다고 합니다. 거기란에 적용안함을 눌러야 적용이 안된다는데 그런말은 사이트 어디에도 표기가 되어있지 않았습니다. 근데 이제와서 LG닷컴 상담원이 거기에서 적용안함을 선택안하셨기때문에 결제가 되셨다고 얘기하다가 또 약관에 동의를 안하면 결제가 안된다느니 결제하기전에 플러스서비스를 이용하시겠냐는데 동의하냔 문구도 나온다고했다가 말이 계속 달라집니다. 근데 제가 이미 에어컨이 설치가 된 상황이라 재결제를 원한다고했는데도 도움을 주지 않습니다. 반품을 해달란것도 아닌데 결제수단 변경이 왜 안된다는 걸까요? 그리고 신한카드와 통화하길 신한카드에서는 구매한 곳에 전화해서 재결제해달라고 하면 된다고 하는데 엘지닷컴에서는 왜 안된다고하는걸까요?

댓글 1

최고관리자 2026-07-16 16:29:28
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.