음식물 처리기를 구입했는데 구입후 30일도 지나지 않아 장애 발생으로 반품을 요청했습니다.

고객센터는 전화도 안받고, 카카오 채널을 통해 어렵게 고객센터에 연결하여 반품 절차를 들어갔으나,

고객센터에서 제대로 일처리를 하지 않아 반품이 지연되고 있으며, 또다시 고객센터와의 의사소통이 안되고 있습니다.

반품 및 환불을 도와주셨으면 하며, 

제대로 된 고객센터 운영도 못하면서 제품만 판매하는 이런 업체를 처벌할 수 있는 방법이 있다면 처벌을 해주셨으면 합니다.

** 경과

2026.06.18 미닉스 음식물 처리기 구입

2026.07.06 음식물 처리기 장애 발생으로 사용 불가

2026.07.07 고객센터(1800-6307)로 여러번 연락시도를 하였으나, 연결 불가

2026.07.08 온라인(카카오톡 채널)으로 반품 요청. 담당자 연결을 해주겠다고 하였으나 연결 안됨

2026.07.09 담당자 연결후 담당자가 장애 현상 영상 녹화 요청

2026.07.09 장애 현상 녹화 후 카카오 채널 전송

2026.07.10 반품 진행하기로 함 (반품을 위한 공박스를 보내준후 제품 수거하기로 함)

2026.07.16 공박스는 발송하지 않았으며 택배 기사님으로부터 제품 수거 연락만 옮

2026.07.16 고객센터(1800-6307) 연결 불가 및 카카오 채널 미회신 상태