이와 관련하여 지금까지 동일한 내용으로 20회 이상 민원을 제기하였으나 개선되지 않고 있습니다.
특히 첨부한 마지막 사진의 건과 관련하여 쿠팡 측에서는 다음 날 오후 10시까지 연락을 주겠다고 안내하였으나, 약속한 연락은 오지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 이후 배송 역시 동일하게 1층에 물건을 두고 가는 등 문제가 전혀 개선되지 않았습니다.
반복적인 민원 제기에도 불구하고 적절한 조치가 이루어지지 않고 있어 소비자로서 큰 불편을 겪고 있으며, 이에 대한 원인 확인과 재발 방지 대책 마련을 요청드립니다.
반복적인 민원 제기와 시정 요청에도 불구하고 동일한 문제가 계속 발생하고 있으며, 쿠팡 측의 고객 응대 및 사후 조치 또한 제대로 이루어지지 않고 있다고 판단됩니다. 이에 소비자보호원 차원의 확인과 중재를 요청드립니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.