안녕하세요.

저는 7월 19일 수원에 있는 루에르네일에서 연장 네일 시술을 받았습니다. 시술 전 상담을 통해 원하는 디자인과 길이, 모양을 충분히 전달했으나 실제 시술 결과는 상담 내용과 현저히 달랐습니다.

구체적으로는

* 손톱 길이가 일정하지 않습니다.

* 손톱 모양이 손가락마다 다르게 시술되었습니다.

* 연장한 부분이 벌어져 마감 상태가 좋지 않습니다.

* 아트가 여러 군데 찍혀 있어 완성도가 떨어집니다.

또한 매장 방문 시 기본적인 응대도 미흡하여 전반적인 서비스에 매우 실망했습니다.

시술 직후 이러한 문제를 확인하고 환불을 요청했으나, 사업자는 환불을 거부하고 있습니다.

이번 건은 단순히 취향에 맞지 않는 것이 아니라 상담 내용과 다른 결과 및 시술 완성도에 문제가 있다고 판단하여 환불을 요청한 것입니다.

시술 사진과 결제 내역 등 관련 자료를 제출할 예정이니, 소비자분쟁 해결 기준에 따라 환불 가능 여부를 검토해 주시고 사업자와 원만한 해결이 이루어질 수 있도록 도움을 부탁드립...