소비자가 만드는 신문

S25+ 터치불량으로 파주금촌서비스방문 확인후 전면액정 무상교체함(메인보드찍힘발견 차후문제발생 예고)
2주사용 또다시 터치불량발생 재방문 메인보드 교체비용 백십만원 애기함 사용자 문제라며 부담강요 소비자 잘못이라고함 사진상에 찍힘이 외상이 없는데 메인보드에 찍힘이 사용자과실이리니 납득이 안가고 실사용이 일년조금넘은상태 계속사용하다 터치불량으로 사용이 안되면 불안하고 추후 서비스기간지나면 손해발생 소비자부담이 예상됨 처음 출시부터 메인보드 찍힘이 회사측 잘못이니 교체요구함

최고관리자 2026-07-21 18:53:02

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공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.