소비자가 만드는 신문

저는 화물운송을 하는 사업자입니다 사업 특성상 화물차를 탁송시키는 일이 잦은편입니다 어제(24일) 저녁에도 송파쿠팡에서 일하는차량고장 으로인하여 인천부터 송파까지 탁송을 한국대리운전에다 맡겼읍니다
그런데 저녁 9시넘어서 기사한테 전화오기를 수서ic언덕에서 택시가끼어드는 바람에 기어를 2단에다 넣을걸 4단에다 잘못넣었다가 다시기어를 조작했는데 삐---소리가 나면서 기아가 안들어간다고 전화가 왔읍니다 쿠팡에 빨리가서 다른기사가 일을해야하는데 이런 전화를 저녁늦게 받다보니 황당하기만 했읍니다 그래도 7.5톤대형차가 길을 막고있어서 수습을 하기위해 저녁늦게 연락되는 정비소에 전화해서 랙카를 불러다가 정비소에 맡겼읍니다 오늘 정비소에서 수리가 다됐다고 해서 이유를 물었더니 기아체인지 봉이 망가져서 그런거라는 답변을 듣고 한국대리운전에 전화해서 한국대리운전에서 기사한테 일을 시키면서 수수로도 받고하니 당신네서 일시켜서 상황이 이리됐으니 책임을 져야하는거 아닌가? 라고 물었더니 자기네는 중계만 한거지 책임이없다합니다
내가 그기사한테 직접일을 시킨것도 아니고 한국대리운전에서 일시켜놓고 책임이 없다하면 누가 한국대리 운전에 일을 맡기겠읍니까

본인들이 일시키면서 수수료 받을땐 좋다하고 받고 정작 책임질일이 생기면 자기네는 중계만 한거라고 말한다면 과연 면피가 되겠읍니까?

수수료를 안받고 무상으로 한것도 아니면서 책임은 질수없다면 과연 누가 돈을 지불 하면서 일을 시키겠읍니까 요즘 유류비도 엄청오르고 경쟁도치열한 운수업계인데 이렇게 돈만 받아먹고 책임을 지지 않으려는 업체를 강력하게 고발 합니다

부디 관계자 분께서 명명백백히 시시비비를 가려 주시기를 간곡히 부탁드립니다

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.