8월 14일 출발 칭다오 항공권 차액 환불요청

아고다를 통해 구매한 항공권이 당일 공항도착 후 확인 결과 취소가되어 황당했습니다. 당일 즉시 동방항공 데스크에서 재구매하여 출항했으나 귀국 후 영수증등 관련자료를 메일송부하고 지금까지 차액을 환불요청했으나 아직 진행되지않고 있습니다. 아고다 플랫폼을 신고하고싶습니다. 중간중간 고객센터로 유선 전화로 여러차례 확인했으나 지연의 연속이며 처리가 너무늦습니다. 오늘은 지금 근 40분만에 연결되어 문의 결과 72시간이 지나 다시 확인중이라고 해서 지금도 발권사와 확인해보겠다고만하니 답답합니다. 빠른 처리방법이 무엇인지요? 고객센터 전화 연결이 너무 어렵습니다.