기타 | 롯데라조트의 횡포
 박유민
 2026-08-08  |    조회: 120
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저는 8월1일부터 3박4일을 속초에 롯데리조트를 예약하여 방문하게 되었습니다 극성수기라서 3박에 236만원정도결재를 했고 부푼마음으로 아이들과 도착을 했는데 첫날방을배정받고 짐을 풀고 아이들과 들뜬마음에 기분좋게 있는데 변기에서물소리가너무 심해서 1차시설팀이 도착을했고 저녁11시30분에 수리를 시작했고12시까지 수리를 하시기에
너무 피곤해서 다음날로 말씀드렸고
다음날 아무론 조치가 없어서 프론트로 내려갔고 미안하다며 방을 바꾸고 워터파크 무료이용권을 말씀하셔서 저는 완전 동의는 하지않았으며 그렇게 방을바꾸면서 또 짐을챙겨 오전11시까지 모둔 일정일 하지않았으며 12시에 방을옮겼고느즈막히우리일정을하기
시작했고 돌아와보니 주방후드에서계속소리가나서 2차 시설팀이 왔고 고장이라고말하고별다른 조치가없이 그렇게 나가셨고
저녁에 거실에어컨에서 물이 흐르기 시작했고 3차 시설팀 도착하고 별가른 조치없이물만 닦아주고갔고 우리 가족은 그렇게 잠도잘 못자고 회가난 상태에서 체크아웃을 하는데 총책임자 이선호 님께서 워터파크 이용까지 했으니 그걸로 마무리 이야기를하시며 규정상 해줄게 없다고 말하고 규정에대해서는 정확하게 이야기 없이 그렇게 합의를 요구 하셨고
저는 너무 억을 하기에 이렇게 청원 합니다
댓글 1

최고관리자 2026-08-08 15:14:22
공중위생관리업 제5조 (공중이용시설의 위생관리)에 따르면, 공중이용시설의 소유자ㆍ점유자 또는 관리자(이하 "소유자등"이라 한다)는 시설이용자의 건강에 해가 없도록 해야하고, 위생관리에 관하여 다른 법령의 규정이 있는 경우에는 그러하지 아니하다라고 규정되어 있고, 실내공기 등에 대해 관리해야함이 명시합니다. 이에 위생상의 문제 동 내용에 대한 관리여부에 대한 시군구청의 조사를 요구할 수있을 것으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.