> 구매 및 주문취소 관련 떠리몰과의 연락 내역

 * 참고로 떠리몰은 1:1 문의를 통해서만 접수할 수 있고 다른 방법은 없음

8.5 - 아이스크림 총 16종, 73,510원 구매

8.7 - 1:1 문의 카테고리에 주문번호 202608052025390410  건에 대한 배송시점 문의, 일요일 이후라면 필요가 없다는 의사 표시

    - 8.7 답변 : 판매자측에 확인 후 연락주기로 함      

8.7 - 배송시점 관련 2차 문의

    - 8.7 답변 : 드라이아이스 공급 일시 지연으로 월요일 출고 예정이며 구매자가 직접취소가 불가하므로 취소의사 남겨주면 판매자측에 확인 후 취소 도와주겠다고 안내 받음

8.7 -  1:1 문의내역에 취소 요청 글 남김

    - 8.10 답변 : 운송장 등록 후 출고 되어 취소 어렵다고 안내 받음 

8.11 - 8.10 떠리몰측 답변에 대하여 상품 발송 전에 충분히 취소의사 밝혔으므로 주문건에 대해 반품처리를 요청함  

    - 8.19 취소 문의 시간이 고객센터 운영시간 이후라서 접수가 안되었다고 하였고 취소처리 거부함 

8.17 - 주문건에 대한 환불처리 완료시점 문의

    - 8.18 판매자 측에 연락했으나 부재로 처리가 지연되고 있다고 안내받음

8.19 - 주문취소 요청(8.7)을 했으나 상품배송 문자를 택배기사에게 받고 기사님에게 주문취소건이라고 말씀 드림/ 따라서 현재 아이스크림은 받지 않은 상태임을 1:1문의 내역에 밝힘

    - 8.19  답변 : 판매자 측에 확인 중이라고 함

8.21 - 주문건에 대한 결과 언제쯤 가능할 지 문의, 드라이아이스 공급문제로 인한 배송지연(월요일 출고)임을 확인한 즉시 취소요청드렸으므로 구매자 귀책사유가 아니므로 환불처리 받기를 요청함

     - 8.21 답변 : 취소 문의 남겨준 일자가 7일18시 이후여서 환불 처리 거부  

8.23 - 환불요청 

>> 요점

8/5 구매 후 -> 8/7일 배송일자 확인- 즉시취소 요청 

상품 배송시점이 일요일 이후라면 필요없으므로 취소요청 해달라는 요청을 수차례 드렸음

떠리몰은 1:1 문의게시판 외에는 소통창구가 없음. 언제 답변이 올지 알 수 없음. 판매자측과도 통화할 수 없음

상품 배송전에 취소 의사를 여러번 밝혔고 영업시간 외에 취소의사 답변을 남겼다는 이유로 환불거부되는 점은 부당함 

현재 저는 상품(아이스크림)도 받지 않았고 환불도 받지 못했습니다.