지난 8월 24일 오전에 주문하고, 바로 배송이 시작됐는데, 목요일 낮에 받았습니다. 아이스박스를 열어보니, 이 폭염이 기승인 날씨에 추가구매한 얼음팩 2개만 달랑들어있고, 모두 녹아있으며, 제품들 역시 냉기라곤 조금도 없이 실온 상태였습니다. 상담채널을 통해 문의했더니, 환불 또는 재발송해주신다고 하더니 이후로는 연락도 안되고 무소식입니다. 어떻게 구제 받을 수 있을까요?
