서비스기간중 작동불가하여 무상서비스 요청하여 기사가 방문하여 점검후 기기 내부에 습기가 스며들어 부품교체가
필요한데 이것은 소비자 과실이기에 무상 교체가 불가
하다고 통보함
업체에서 직접 설치한것이고
또한 단독주택 현관 도어는 비바람에 노출될 수밖에 없으니
제품 결함이라고 항의해도 회사 방침이라는 통보를 받았기에 소비자 고발합니다
서비스기간중 작동불가하여 무상서비스 요청하여 기사가 방문하여 점검후 기기 내부에 습기가 스며들어 부품교체가
필요한데 이것은 소비자 과실이기에 무상 교체가 불가
하다고 통보함
업체에서 직접 설치한것이고
또한 단독주택 현관 도어는 비바람에 노출될 수밖에 없으니
제품 결함이라고 항의해도 회사 방침이라는 통보를 받았기에 소비자 고발합니다
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요