안녕하십니까..
많이 어이가 없고 당황해서 어디에 문의를 해야 할지 몰라 여기에 글 올리게 되었습니다.
저는 부모님이 밥솥을 10년이상 사용 하시고 고무패킹도 교환해보고 자동세척. 식초 세척도 해봐도 밥에서 냄새가 난다고 하셔서
9월 20일 순천 조례동 롯데 하이마트에서 쿠쿠 밥솥( CRP- FHTR0610FLB) 6인용을 행사가 399,000원에 구매를 했습니다.
올해 햅쌀도 같이 사드리고 밥 맛있게 해드시라고 제품을 구매 해 드리고.. 2일이 지나서 저녁을 같이 먹기 위해 밥을 먹으려는데.. 아니.. 기존에 10년 된 제품 보다 밥에서 냄새가 더 많이 나는겁니다. 그래서 저는 "밥에서 냄새가 나는거 같은데요.." 라고 했는데.. 수요일까지 밥을 해 드시다 부모님께서 도저히 밥에서 냄새가 나서 못 드시겠다고 해서 하이마트에 전화를 했더니..
명절 연휴가 있어서 연휴 끝나면 쿠쿠 대리점으로 가서 교환권? 그걸 받아 오라는 겁니다..
전 이때 부터 뭔가 이상하다는 생각이 들었습니다..
판매는 롯데 하이마트에서 해 놓고.. 쿠쿠에서 판정서(?)를 받아와야 교환이 된다는겁니다. 본인들은 영업점이라서 권한이 없다고 합니다..
(불리하면 책임 회피가 답이죠..!!)
그래서 일단 9/28일 순천 쿠쿠 대리점에 밥솥을 맡겼습니다..그 자리에서 보온 온도가 틀리면 밥에서 냄새가 날수가 있다고 합니다.
그래서 보온 온도조정을 대리점 담당자 분이 해주셨습니다. 그리고 집에 가서 자동세척을 해야 한다고 합니다.. 새 밥솥인데 말이죠...;;
그런데 맹물로 하면 안되고 또 식초를 몇 방울 넣어서 해야 한다고 합니다
그냥 여기서 밥 냄새 안나게 해주라고 했습니다... 20분 대기 하라고 해서 대기 했습니다.. 그리고 집에서 밥을 해 보고 냄새 나면 다시 갖고 오라고 합니다.
그래서 그냥.. 왔다 갔다 할거 없이 여기서 냄새 안 나는 방향으로 해주시고 테스트 부탁 드렸습니다.
대리점에서 밥을 하고 꼬박 24시간 하루가 지나면 밥에서 냄새가 나는지 알수 있을거니까요..
그리고 저는 다음날 9/29일 오후 16시 30분이 지나서 방문을 했습니다..
근데.. 밥에서 냄새도 나고.... 밥은 심지어 굳어 있었습니다. 근데 대리점 본인은 냄새가 안난다고 합니다. 문제가 아니라고 하는거죠..
그러면서.. 원래 예전 밥솥들이 보온이 더 좋다고 합니다...
요새 나오는 밥솥들은 보온이 예전꺼 보다 안 좋다고 합니다..
보온 온도가 중요한데.. 보온 온도를 올리면 밥 겉이 조금 말라서 딱딱해 질거고... 보온 온도를 낮추면.. 대신 밥에서 냄새가 난다고 합니다...
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니.. 이런... 말도 안되는 말이 어딨습니까...
그럼... 부드러운 밥을 먹을거면.. 냄새는 감수 하던가...
냄새 나는 밥이 싫으면... 딱딱한 굳은 밥을 먹으라고 하는겁니까?!!
가격은 올리고. 기능이 올라 간게 아니고... 가격을 올리고.. 기능은 예전것이 더 좋다는 말을 하고 있는겁니까...
그럼.,. 쿠쿠에서 나오는 광고들은 다 거짓이겠습니다...다들 믿으면 안되겠어요...
찰진밥... 뛰어난 열전도율.. 강한코팅..
이런것들 다 거짓이고 광고를 위한. 소비자들 눈 속임 인건가요~
아니... 비싼 돈 주고 밥솥 사서.. 햇반 보다 말라 버린 밥을 먹으란 말입니까..
근데 문제가 없다고 합니다...
본인도... 밥이 마른게 눈에 보이니.. 보온 온도를 올리면 밥이 딱딱 해 질수 밖에 없다고 하신거고...
보온 온도를 낮추면 냄새가 난다는...
그러면서.. " 누가 보온이 잘 된다고 이 모델을 추천 했나요?! " 라고 저한테 되려 물으시던데요....
밥솥을 사서.. 제가 한달을 사용을 해서 억지를 씁니까...
아니... 밥에서 냄새가 안 나는데 시간 낭비 .. 감정 소비 하면서 이런일을 제가 왜 합니까...
답답하고 어이없고 억울합니다..
홈페이지에는 고객의 소리. 이런 메뉴도 다 없앴네요...
쿠쿠가 어디 동네 회사도 아니고... 우리나라 밥솥 회사 중에 대기업이라면 대기업에서.. 고객들한테 이런 대우를 하는겁니까..
그리고 롯데 하이마트도... 판매할때는 물건 팔라고 .. 설명 대충 하고... 팔고 나면 나몰라라... 그 가전제품에 가서 따져라.. 이겁니까...
소비자 환불 규정이나.. 이런 부분 궁금합니다...
도와주세요...
억울합니다...