통신 | 핸드폰 보상처리3주째 기다리고 있습니다.
문지웅
2011-11-28 |
조회: 790
핸드폰을 잃어버렸는데 잃어버리기 2주전쯤에 고장이 나서 14만3천원정도의 수리 비용을 내고 사용을
했습니다.
친구들이랑 새벽까지 술마시다가 호프집에다 놔두고 온건지 택시에 두고 내린건지 기억이 나지 않지만
실수로 인해 잃어버린겁니다.
분실 보험 센터(스마트 세이프, 가입한 상품 : 폰세이프 35)에 전화를 걸어서
필요한 서류까지 팩스로 보내고 접수를 끝냈습니다.
주말을 제외하고 7~10일이 걸린다 하더라구요.
2주가 되가도 심사중이어서 전화를 걸었서 문의를 해봤더니 특이사항이 걸려서 오래걸린다고 합니다.
최대한 빨리 처리 해준다고 하시더니..결국 또 3주째 되어가고 있네요.
담당자
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담당자
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분실신고 이전에 USIM변경이력 으로 일련번호가 상이하여 심사 승인결과가 늦어진 부분 설명 폰세이프 심사는 보험사측에서 진행하는 업무로, 당사에서 처리할 수 있는 부분 아님 양해 구하고 현재 승인되어 대리점 배정도 완료됨 안내드리고 배정영업장에서 고객님께 연락 드릴것임을 안내 12/2일 보상기변 처리 완료 되어 조치완료 되었다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.