휴대폰환불건에 대해서 제가 너무답답해서 글을올립니다..
휴대폰구입은 올해 1월 중순쯤에 했구요
A/S센터 방문기록은 총5회 남았다고 하시더라구요
1회 업그레이드 2회 업그레이드 3회 재연안됨 4회 재연안됨(점검) 5회 배터리&전원키교체
하지만 또 제6차방문 대치폰요구 7차방문 대치폰받음 8차방문 다시원래폰으로교환
폰이상증상: 꺼짐증상.카메라오작동.통화끊김.멈춤현상 등
처음방문 부터 제가 누누이증상을 말씀드렸고 스마트폰 특성상 그렇다고 업그레이드또는초기화
재연불가능 이상증상이 잡히지 않아서 항상 헛걸음만치고 돌아왔습니다
배터리교체 와 전원키 교체 이후에도 현상이 또 일어나 이번에는 폰 다운 된 상태로 A/S센터 방문했고
엔지니어랑 일주일 휴대폰 바꿔 쓰기로 약속 그러고 일주일뒤 엔지니어가 쓸때 문제발견 못했다고
환불이 안된다고 합니다 처음부터 전 수리를 목적으로 갔고 하지만 삼성A/S센터는 스마트특성상
그렇다하고 통화끊김은 통신사에 말하라그러고 갈때 업그레이드만 시켜주거나 아무것도 받지못한채로
헛걸음 치기도 했습니다 그래서 콜센터에 전화도 해보고 삼성서비스센터홈페이지에 글도 남겨봤지만
안된다고만 하고 엔지니어가 판단해야만한다그러고 엔지니어분께선 이상증상 보지못했다그러고
휴대폰의 이상증상은 어플때문이라고만합니다.. 스마트폰 쓰는 목적은 어플 받아 사용할려고 하는거
아니겠습니까..? 정말 답답합니다.. 이럴때는 어떻게 해야만 좋을까요?
사진첨부했습니다.. A/S센터에선 어플간의 충돌 이라고 만하네요,, 해결방안이없을까요??