소비자가 만드는 신문

충전금 환불없이 세차장 폐업 10:38

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 10:33

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배민클럽 자동가입 및 소비자 알지 못한 상태에서 자동결재 등 10:29

세탁기 청소대행업체 예약금 반환 10:24

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 10:17

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 10:10

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하?? 10:09

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하?? 10:09

한쪽신발이 쪼그라들음 09:13

쿠폰(32000원)사용에따른 제약및손해발생 09:07

카카오톡 대리 09:03

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하?? 08:42

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음식오배송후 배송라이더가 현금받아감 07:46

송도 라마다호텔 웨딩 계약위반 07:10

환불거부 06:07

7/22일 아들이 파일러쉬왕이 유료라는것을 알지못하고 가입했습니다
바로 문자로 월정액 18,700원이 결제가 되었다고 왔습니다
함께 전송되어온 전화번호 070-7405-**** 번으로 전화해서 가입취소를 했습니다
취소가 되었다고 생각하고 있었는데 8월 휴대전화 내역에 부가서비스로 부가세별도로 18,700원이 결제가 되어있어서 다시 전화해서 이야기 했더니 7/22일 은 일요일이라 상담원과 직접통화가 안되었고 ARS로 연결되어 취소가 되어있지가 않았습니다. 상담원과 직접통화해야만 결제취소를 할 수 있다고합니다
저는 전화로 취소를 했다고 생각하고 있었는데...
많은 돈은 아니지만 왜 휴일 ARS통화로는 결제 취소가 연계가 안되는지요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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아드님께서 해당게임이 유료인줄 모르고 가입했다가 취소요청을 하셨는데 휴일이라 처리가 안되어있었다니 당혹스러우셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.