소비자가 만드는 신문

제가 삼성 핸드폰을 쓰고 있습니다.
이제 1년이 조금 넘었는데요~ 핸드폰 모델이 아모레드입니다. 사자마자 한달이 조금 넘었을까 핸드폰에 먹통이 되거나 화면 이 멈춰지거나 문제가 발생하게 되어서 핸드폰 구입을 한곳에 가서 말했더니 a/s해주신다면서 삼성센타에 다녀오셨는데...매인보드란걸 교환을 하셔서 오셨더라구요~ 이걸 바꾸면 그런 증상이 없다고 했다고 하시더라구요...워낙 친철하신 사장님이라 믿고 쓰려구 생각했어요 그당시 핸드폰두 맘에 들구해서요 근데...핸드폰이 얼마 안되서 통화중에 끊어지고 연결이 안되거나 멈추고 네이트 상태도 안좋아지고 그러더라구요 그래서 사장님께 부탁해서 a/s릉 여러번 보냈구 업그레이드도 하고해서 쓰다보니 무지 불편함이 생기더라고요..핸드폰을 많이 이용해야하는데 그때마다 갈수도 없구해서 1년이 안되서 환불을 요청했더니 삼성센타에서는 기계가 이상이 없다 아마도 통신쪽이다 그러면서 하루동안 담당이 써보겠다 대체폰으로 가져가시면 이상이 있나 확인한다면서 그러더라고요 그래서 또 확인을 하루에 해서 이런 증상이 없다면 핸드폰이 멀쩡한가요~?라고 물었더니 그렇다고 하더라구요....참나 언제 어디서 증상들이 나타나는지 모르는데...하루동안 사용해봐서 괜찮으면 기계가 이상이 없다는건 말이 안되는거죠~ 처음부터 이상이 있는 핸드폰을 메인보드까지 교체하였고 업그레이드도 받고 여러번 센타에 갔는데...이상이 앖다고만 하더니... 통신쪽에 문이를 하라고 하더라구요...그래서 오기가 생겨서 접수하고 일주일 만에 핸드폰수신상태를 검사받았더니 수신이 잘잡힌다고 하더라구요. 문제가 없고 핸드폰를 수리받으라하더라고요. 그래서 얼마 지나지 않아서 전화가 통화중에 끊기는 현상이 너무 자주 일어나더니 전화를 걸어도 통화가 안된다며 저한테 전화하는 사람들이 말을 하더라구요~ 오해두 받고 그래서 너무 화가났었는데 수리받은 회수가 안되고 핸드폰에 이상이 없다며 환불은 안된다면서 말을 하더라구요....제가 거짓짓말하는것두 아니고...그래서 직접가기로 했고 핸드폰이 울리는데 벨소리가 안나서 그대로 들고 센타에 갔어요...그런데 그때는 핸드폰에 약간에 물이 들어가있는 흔적이 있다며 환불을 못해준다면서 그냥 검사만 하고 정상이라면서 환불은 안된다고 소비자가 쓰다가 핸드폰에 물이 들어갔기때문에 환불이 안된다며 그냥 쓰라는 식으로 말하더라구요...제가 고의적으로 한것두 아니고 살짝 어디로 들어갔는지는 모르지만 그런 증세가 없었는데 이제 있다면서 물이 들어가서 이상증세가 생길수 있다고 말하는데 어이가없고 환불은 안된다며 말하더군요...웃긴건 통화상태가 좋질않았고 잡음이 생겨서 바로 들고 또갔습니다...증상을 안내 여직원한테 확인시키고 기다렸는데~환불이 안되니깐 메인보드를 또 갈아준다고 하더라고요..이전 부터 증상들이 있었으니깐 무상으로 벨소리 안나는 부분하고 스피커쪽인가 해서 갈자고 했고 난 고칠생각없으니깐 환불을 요구했더니...1년이 지났고 물도 조금 들었갔고 메인보드를 2번이상 갈아야 보상기준에 맟다고하는겁니다...화가 났지만 일단 그기준이 2번이니깐 갈고도 또증상이있으면 보상받을수 있냐니깐~ 그건 어려운 부분이지만 될수도 있다고 안신시키고 부품을 갈았는데 여전이 잠시 증상이 없었지만 여전히 상태가 안좋아서 다시갔지만 최선을 다해서 고처준다는 말뿐 보상기간이 지나 어렵다며 우리가 해줄수 있는건 다시한번 고처준다는 말을 하고 소비자가 이해해야 할 부분이 정도를 넘어서서 너무 하다고 생각이 들어서 글을 남깁니다. 제가 핸드폰때문에 화가나더라구요...한번두 환불해본족두 없지만 누굴 놀리는것두 아니고 사람이 수리며 검사를 5~6번이 기록에 남아있고 그외에도 여러번 방문해서 핸드폰에 이상이 있다고 했는데 무시하는것두 아니고 이젠 핸드폰이 수신이 안되는지 3~4시간 동안 울리지도 안더라고요~ 하도 연락이 안되니고 집으로 연락이 와서 봤는데 수신상태도 좋아서 제가 집전화로 걸었더니 벨소리두 없구 멍통이더라고요...이게 무슨 멀쩡한 핸드폰입니까~? 좋게 말하니깐 사람가려서 상대하는 삼성서비스센타 다시는 가고 싶은 생각이 안들었습니다. a/s기간에는 수리횟수가 안되고 메인보드를 2번갈아야지 된다는 말이 어디있는지... 아무리 그래도 소비자가 이상있다고 그렇게 시간내서 방문했고 말해도 안되니깐..오기가 생겨서 제가 상담은 받으려구요 제가 잘목된건지 알고 싶군요