기타 | 부당한 처사, 황당한 상담원
이동건
2012-01-02 |
조회: 691
모양은 같고 색상만 다르다는 상담원의 말을 믿고 그렇게 하라고 말했었는데, 물건을 받아보니 두개의 열쇠고리는 모양이 전혀 다른 제품이였습니다.
저는 그 상담원에게 전화를 걸어서 얘길했지만 그 상담원은 같은 제품 이라면서 우겼고, 10분남짓 통화를 해도 핑계만 대는 그 상담원에게 제품의 사진을 찍어 이메일로 보냈습니다.
그러나 더욱 황당한 것은, 그 상담원은 사진을 받고도 시치미를 떼며 계속 같은 제품 이라고 우겨댔습니다.
너무 화가 나서 제가 따지자, 그 상담원은 저에게 문제가 없는 제품까지 둘 다 보내라는 둥, 보내서 제품에 이상이 없으면 택배비를 제가 전부 부담해야된다는 둥 억지를 피웠고, 급기야는 전화를 끊어버리더니 한참동안 받지도 않았습니다.
나중에 전화를 다시 받았을 때도, 오히려 제 탓을 하며 제가 업부에 방해를 줬다면서 화를 내기까지 했습니다.
결국 문제의 제품을 반품처리하기로 했지만, 그것 역시 교환이 아닌 환불로 처리해야 한다고 억지를 부리며 끝끝내 제 기분을 불쾌하게 했습니다.
그 제품이 아닌 다른 제품도 상관 없으니 교환 해달라는 제 의견은 완전히 묵살되었습니다.
두개의 제품을 한꺼번에 주분할 때는 배송비를 한번만 내면 되지만, 한개씩 주문힐 때는 배송비를 중복으로 납부해야 하는 것도 소비자 입장에선 손해 중 하나입니다.
자신들의 실수를 소비자의 실수라 우기며 기본 상식도 없이 모든 책임을 소비자에게 떠넘기는 파렴치한 그 판매업체를 고발합니다.
판매처 이름 : 보물마켓(옥션 사이트에 속해있는 곳입니다)
전화번호 : 070-8249-0948
주소 : 서울 성북구 동소문동 5가 54번지 2층 (우편번호 : 136-035)
담당자
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