라이타 불량건을 접수를 해서 답변도 잘 받았습니다. 그런데 해당 업체에서는 교환도 환불도 안해주고 있습니다. 이런경우 어떻게 조치를 해야하며 소비자 고발센터에서는 업체에 따로 연락같은건 안해주시나봐요. 이런경우 첨이라서 질문이 많은데요 구체적 해결방법 답변 부탁합니다. 댓글1
구매하신 라이터의 불량과 관련하여 소비자분쟁해결기준의 라이터등 공산품 관련사항은 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.
