소비자가 만드는 신문

강제 취소 01:19

이륜차 허위판매 00:14

이사화물 표준약관 위반 영구크린(영구이사 339호) 00:12

배달관련 23:48

업체 연락두절인한 환불금 보상 요구 23:40

동일 조건 세탁 후 1벌에서만 이염 발생한 의류 제품 하자에 따른 환불 요청 23:23

예약 구매후 물품을 2년 넘게 배송하지 않아서 환불약속후 네이버 폐점후 다른 온라인 상점 운영 23:22

낙곱새가 낙곱새가 아닙니다 23:08

광고와 다른 상품을 보낸 후 반품 안됨. 22:41

허브 곰팡이 22:15

음식물처리기 눌러붙음 22:11

침대렌탈후 파손을 고객책임으로 전가함 21:44

비브아손마사지기 21:40

5월13일구매화장품 미배송 21:22

에어컨 설치 잘못으로 피해를 입었습니다. 20:48

판매하는 제품이 제품 설명과 완전히 다른데 부분 환불만 해주겠다고 하네요. 20:12

중고차 리스 사기행위(기망행위) 고발합니다. 20:10

광고와 다른 상품을 보낸 후 반품이 안 됨 20:09

나이키포스 가품인듯 20:04

어제 글쓴이 한송이의 답변으로 참고하라고 링크 걸어주신 싸이트가 비밀번호 입력하라는 메세지가 뜨며 접속이 안됩니다. 확인할 수 있도록 내용 복사해서 붙여주시면 안되겠습니까? 부탁 드립니다.

지금 법적으로는 그 쪽에서 반품을 받아줘야 하지만, 판매자는 배째라 신고하려면 신고해라 식인데
저는 어떤 조치를 취할 수 있겠습니까? 구두를 반품하여 보내도 다시 저에게로 돌아오거나
제품 수거 후 적립금을 돌려주지 않을 수도 있지 않습니까?
소비자고발센터에서는 그 싸이트에 어떤 조치도 취해주지 않나요?
좀더 법적인 효력있는 곳에서 도움 받으려면 어떻게 해야 하나요?

답변 부탁 드립니다. 감사합니다.

댓글 2

담당자 0000-00-00 00:00:00

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구매하신 구두변심으로 반송요청인데 2번째 반송이라 안된다고하니 어이없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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