통신 | Sony Ericsson핸폰 문제와 SK단말기 신규가입때 기기반납건 처리문제.
김용환
2012-01-05 |
조회: 780
그러나 2012년1월3일 서울잠실SK AS센터에 입고한바 20분 후 버전업만 시키면 이상없다는 말과 정상 작동되는 기기를 받았음. 이과정에서 강릉의 이야기를 전하였으나 현재로선 문제점을 찾을 수 없다고 함. 혹 사용하다 문제가 발생하면 자기가 다시 고쳐주기로 함.(그후 계속 켜놓고 상태를 지켜봤으나 현재까지 아무 문제도 없음)
문제는 여기서 부터 입니다.
서울 천호동 탑(070-4411-3011)에서 소비자인 우리와 관계없이 기기반납조건의 계약으로 등록하여 기기를 고쳤으나 시리얼번호가 등록되어 사용할수없는 기기로 나와 항의하고 SK를 통해 항의하자 풀어줬으며,
정상적인 기기를 이상으로 진단하고 사용 할 수 가없다고 하여 소비자인 저희가 안 구입하여도 될 기기를 구입하게되었고, 직업상 전화가 생명인 사람이 양양에서 서울까지 왔다갔다하는 매우 불편을 겪었으나,
SK측에서는 단순한 사과만 하는 상황으로는 저희가 입은 손해를 보상받을길이 없어 이 글을 올임.
처음 산 소니 기기를 반품시켜줄것을 SK측에 요구하며, 시간상 입은 손해를 보상해줄것을 요구함.
담당자
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담당자
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A/S판정과 휴대폰 구매관련으로는 직접적인 연관성이 없는 사항이고 당시 기사분이 잘못된 판정을 하였다는 부분도 확인되지 않아 추가 처리불가한 사항임을 양해구하고 상담종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.