소비자가 만드는 신문

식당의 소비자기망행위로 정신적 피해적 피해 23:34

반춤을 완료 하였는데 환불을 안해줍니다 23:06

알뜰폰 과다 데이터 요금 부과 23:01

CJ 백설 소금에 이물질이 한덩어리로 껴있어요 22:57

베네피아몰을 통해서 주문했던 전화기 22:30

온라인 구매 환불건 22:15

상조가입으로 알고있었는데 렌탈가입이 되어있습니다. 21:51

식당 사장의 부당한 식사 제공 거부 및 일방적인 손님 퇴장 요구 21:50

복숭아가 먹을수 없는 상품이 왔어요 21:21

사진과 다른 쇼핑 판매와, 백화점 고객대응 21:19

사진 앨범을 만드는데 결과물을 못보는게 말이 되나요?? 20:56

아이가. 30만원. 멋모르고 결제한거 환불. 못해. 준다고. 합니다 20:48

노트북 신형 20:48

결제 금액두배 설명없었음 20:21

숙소 예약을 했는데 통화가 안되면 문자라도 줘야는데 자정이 넘도록 연락두절 20:21

AS 대응 20:16

더런드리 빨래방 포인트차감및 환불안됨 20:12

에어컨 수리 후 동일 증상 재발 및 환불 거부에 따른 피해구제 요청 20:04

냉동고 하자에 따른 보상건 19:53

제주도 호텔 피해구제 요청 19:52

안녕하세요

저번주 목요일 아시아나 항공권을 탑항공사로부터 예약했습니다.
1월 말쯤의 여행이라 미리 예약만하려고 하니까 바로결제를 하지 않으면 안된다고 하였습니다.
그래서 저는 당연히 예약을 위해 결제를 하였습니다.

하지만 예약을 위한 결제가 아니라 발권을 위한 결제였더군요
예약하고 5일만에 취소를 하려고 하니까 항공사 발권 취소 수수료 15만원과 여행사 취소 수수료 3만원씩 총 36만원(2명분)을 패널티로 내라고 하더군요 솔직히 말도 안되는 소리 같습니다.

무조건 빨리 결제를 하게 만들고 취소를 하면 패널티를 부여하고..
소비자가 무슨 봉도 아니고.....

단지 요금 규정 읽어 봤냐고 물어봐놓고 취소수수료 안본 소비자 잘못이라고 하면 앞으로 예약하면서 결제할때 정확히 내용 확인하면서 1시간은 통화하고 결제를 해야겠네요..

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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항공권 취소 시 환불 관련하여 여객사정으로 항권 유효기간 만료 전(또는 약관에서 별도로 정한 기간 이내)환급 요구시 항공권 전부 미사용시에는 항공권 구입금액에서 적용 서비스요금 및 통신비를 공제한 차액환급하며 항공권 일부 사용시는 항공권 구입금액에서 사용구간 적용운임,적용서비스 요금 및 통신비를 공제한 차액환급 합니다. 또한 취소시한 이내에 예약취소하지 않은 경우 취소수수료 공제,적용 서비스요금 및 통신비 소요시 통신비를 운임에서 공제한다 정하고있습니다. 모쪼록 건건강한 저녁시간 되세요.