소비자가 만드는 신문

GS홈쇼핑에서 일렉트로룩스무선청소기를 구입후, 바로 작동을 해보니 전원버튼 불량이었습니다
청소기가 켜지기만하고 꺼지지않아, 반품신청을 하고 업체로 다시 보냈습니다
며칠후 아무 문제 없는 정상제품이고, 제가 사용법을 잘 몰라 그렇다며 반품이 안된다는 것입니다
제가 불량부분을 동영상 촬영해놓은게 있으니 보고 판단하시라고 메일로 동영상을 보내주었습니다
(혹시 몰라 동영상을 찍었습니다)
또다시 며칠후 불량이 맞다며 반품을 해주겠다는 겁니다
만약 동영상이 없었다면 고스란히 제 잘못으로 뒤집어쓸일 이었습니다
더 괘씸한건 GS의 태도입니다. 네~네~고객님 알아보고 전화드리겠습니다~ 저희는 전문가가 아니라 잘 모릅니다~라는 대답뿐입니다
제품불량은 언제든지 나올 수 있는 부분이지만, 이를 인정하지않고 소비자에게 거짓말하고 뒤집어 쒸우려는 일렉트로룩스와 이를 나몰라라하는 GS홈쇼핑에 대해 어떤 경고나 조치를 했으면 하는데 방법을 잘 모르겠습니다