소비자가 만드는 신문

작년에 닥터드레 이어폰을 샀습니다.

물론 잘 쓰고 있었죠

하지만 볼륨을 조절하는 부분이 떨어져나가서 없어져버렸습니다.

당연히 수입하는 CJ E&M에 가서 수리를 요청했지만

정책이 바뀌어서 두군데를 더 돌다가 강남으로 갔습니다.

여러 시간이 지난 후 강남 A/S 센터에서 하는 말이

부품이 다 없으니 교체를 하시게 되면 17만원을 내라는 말을 하더군요

제가 살때 25만원이던 제품이 플라스틱 조각 하나 없다고 17만원을 내라고 하는데

이게 말이나 됩니까?

제품가의 68%나 되는 비용을 A/S 비용으로 내라고 하면 누가 고칩니까...

결국 사용도 못하고 잘 모셔놓고 있는 상태입니다.

판매하기만 하면 뭐해요

A/S가 개판인데...

이 제품 A/S 정책을 고발하니 빠른 시일 내에 조치 바랄게요~~~

부탁드려요~~

담당자 0000-00-00 00:00:00

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사용하시는 이어폰의 하자에 부품이 없어 수리 불가하다하니 정말 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 건강한 주말 되세요.