휴대전화 | 휴대폰
옥인석
2012-12-12 |
조회: 657
다름이 아니라 12 월 10일 택배로 폰을 받고 살피는 도중 폰에 까진부위 2개하고
뒤면에 먼가 날까로운 것에 찍힌부위를 발견했습니다
그래서 대리점(070-4246-5623 주)굳앤쑈 )에 통화를하니 통화 안됩니다.
그래서 kt 고객 센터114 에 통화 했습니다. 통화내용은 휴대폰이 개통전이니 새폰으로
교체를 원한다. 그러면 사진찍어서 메일을 보내달라고 했습니다
메일보내고 나서 2-3시간 경과후 메일이 안왔다고 해서 다시 보내달라고 해서 다시
보냈습니다 그리고나서 이건 애플팀에 문의를 해봐야 한다고 해서 그럼 개통 해도
상관이 없냐고 물러보니 상관이 없답니다 그래서 12/10 일 저녁 7시 30 분경에 개통이 되었습니다
그다음날 아침에 kt 고객센터에서 전화가 왔습니다 하는말이 규정에 스크래치 까진곳 찍힌것이
있어도 새폰으로 교체가 안된다고 합니다
그래서 제가 그럼 새폰인데 제품에 하자가 있는것을 사용해야 된다고 합니다
그럼 하자가 있는것을 인정하는야 문의를 하니 답변도 없고 죄송합니다 말만
합니다 어떻게 해야 합니까
담당자
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