생활가전 | 헤드셋이 환불처리가 안된다고합니다.
박정하
2013-01-17 |
조회: 856
14살 딸아이가 11번가에서 헤드셋을 63,000원주고 구입하여 어제 택배로 받았는데
착용감이 너무 안좋아 그대로 포장을 하여 제가 11번가에 전화로 반품 접수를 한상태였습니다.
조금전 11번가에서 전화가와서 업체에서 한번 물건을 개봉한 제품은 불량이 아니면 환불처리가 되지 않는다고 하여 이어폰존이라는 회사에 직접통화를 해보라고 11번가에서는 환불처리를 해줄수없다고하여 전화번호를 받아 업체에 직접전화를 여러번해도 전화가 되지않아 이렇게 소비자고발센터에 문의를 하게 되었습니다.
반품사유가 헤드셋을 착용해서 귀가 너무 불편하며 제품에 문제가 있는거 아닐까요?
답변 부탁드리겠습니다.
업체:이어폰존 02-706-7898
담당자
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