소비자가 만드는 신문

반품회수 10:55

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 10:04

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현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 10:00

리모델링 중 투숙 09:43

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환불도못받고옷도못받았어요 09:35

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반품사절 08:59

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프라임클래스 온라인 강의 환불 거부!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 08:37

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얼마전 인터넷 쇼핑몰에서 코트를 구매 후 카라 부분의 불량 으로
교환요청 했으나 판매자는 불량이 아니라고만 하고 왕복택배비를 요구합니다.

다룬부분 이상 없는데 특정부분만 만져봐도 튀어나오고 눈에 띄는데
당연히 불량 으로 보는 것이 맞다고 보는데

이럴땐 어떻게 해야 할까요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 카라부분 하자로 교환요청 하셨는데 정상품이라며 왕복택배비를 요구하여 난감하시리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 교환/환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환/환급을 요구하실 수 있습니다. 하지만, 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할 것으로 사료되며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.