생활용품 | 40일 지나도록 반품, 교환이 안될때 어떻게??
송광곤
2013-01-29 |
조회: 99
14일정도에 물품이 도착하였는데..사이즈가 맞지 않아 교환신청을 하였습니다.
옥션에서 무료반품티켓이 있어 그것으로 신청하였는데...
10일 지나도 연락도 없고, 택배사도 오지 않았습니다.
그래서 옥션 고객센터에 문의를 하였는데.. 답변이 없어 제가 옥션에 전화를 하였습니다.
알아보고 전화를 준다고 하더구요. 하지만 전화는 오지 않고 사이트에는 통화문제해결로 처리 되어 있었습니다. 다시 사이트에 문의를 하였지만 또 전화도 메일도 오지 않아 제가 다시 통화를 시도하고 상담원이 빠른 조치를 취하겠다고 하고 사이트에 통화문제해결로 처리
도저히 기다리다 지쳐서 택배사에 연락을 취하였습니다.
택배사도 곧 방문하겠습니다. 라고 하고 절대 오지 않습니다.
그 기간이 상품 주문시점으로 약 40일 지나고 있습니다.
말만 곧 이라고 말하는 옥션과 택배를 어떻게 해야 상품을 가져 갈까요???
도저히 교환이나 반품이 안되는 것인지.....
담당자
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