생활용품 | 불량제품 환불요망
이준호
2013-02-05 |
조회: 234
밧데리를 충전하여 쓴는 제품이구요. 밧데리를 충전하는 과정중에 연결 아답터가 터졌습니다.
불날 뻔 했죠.. 사람이 직접 옆에 있었다면 다쳤을 수 도...
외부 충격 없었구요. 이로인해 충전지까지 고장났는지는 모르겠습니다.
사용자 실수가 아닌 불량 제품의 문제인 듯합니다. 교환 수리 원치 않구요 환불 받고 싶습니다. (무서워서 못 쓰겠습니다. ) 11번가를 통해 구입해서 일단 판매처에 문의했더니 판매처는 본사로 연락하고 합니다. 본사로 연락했더니 11번가와 먼저 상담 후 다시 연락하랍니다. 11번가에 전화했더니 이런 일은 업체와 상의 하라고 합니다. 서로 책임 회피만 하려고 합니다.
이런 경우 환불 받을 수 있을까요? 또 환불 받기 위해서는 꼭 본사와 직접 연락을 해야하나요? 판매처와 해결하면 안되는건가요? 빠른 답변 부탁드려요...
담당자
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