소비자가 만드는 신문

한남동에서 의정부까지 대리운전을 이용하였는데 중간에 한사람을 내려주었다고 5,000원을 더 달라고 하기에 마찰이 일었습니다. 큰 마찰없이 기사님께는 30,000원을 지불하고 콜센터에 전화 하였는데 콜센터 직원과 옥신각신 하다가 콜센터 직원이 욕설을 하고 끊어 버리는 바람에 계속 통화가 불가능 합니다 .
너무 화가나고 속상하네요~ 전화를 하면 계속 끊거나 욕을 합니다. 너무 불쾌하고 화가납니다~
서비스업인 대리운전을 이용하고 돈을 전부 지불했음에도 불구하고 콜센터 직원에게 입에 담지못할 욕까지
들으니 기분이 많이 상하고 불쾌합니다 .

담당자 0000-00-00 00:00:00

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대리운전 이용중 추가요금을 요구하여 업체측으로 항의하는 과정에서 욕설을 하는등 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.