의류 4종을 구입하였는데 인터넷으로 구입하면 실물이 실망할 경우가 많습니다. 그런데 똑같은 의류 핑크와 아이보리를 구입하였엿는데 이 쇼핑몰이 반품이 매우 까다로운 곳이라 핑크는 뜯어서 확인하고 아이보리는 아예 개봉도 안하고 그대로 박스에 담아 보냈습니다. 그런데 아이보리 면티라서 제품특성상의 이유로 무조건 반품이 안된다고 합니다. 이곳 쇼핑몰은 소비자 입장은 전혀 생각안하고 물건만 보내면 무조건 맞지도 않는 이유로 까다롭게 안된다고 일방적입니다. 해결할 수 있는 방법을 알려주세요. 돈이 아까운 것이 아니라 상업해위가 넘 의도적이고 괘씸하기 이를데가 없네요 ㅠㅠ 댓글1
해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류중 아이보리 색상에 대한 반송신청후 색상특성상 무조건 반송이 불가하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.
