소비자가 만드는 신문

제 와이프가 2011년 12월에 삼성 갤럭시 S2 핸드폰을 구입했습니다.

그 이후로 송수신불량,전원불량,내장메모리 문제로 9차례 방문을 했습니다.
전원불량,내장메모리 관련하여서는 a/s를 잘받았는데
송수신불량에 대해서는 어떠한 조치도 받지 못하였고
조치라고 한건 핸드폰 초기화가 다였습니다.

2012년 11월에 그러한 문제로 다시방문하였고,(또다시 초기화조치)
이상증세가 계속 나타나(아예 통화불능)
2013년 2월 12일 다시 서비스센터를 방문하였는데
"전화기를 떨어뜨려서 내부기판이 나갔다" 수리비용 18만원을 요구하였습니다.

제 아내는 화가나서 다시 돌아왔고
서비스센터 1588-3366으로 서비스 센터로 접수하였고
13일 서비스 센터로부터 "수리비용 할인해서 8만원에 해주겠다"라는 얘기를 했습니다.

제가 고발하게 된 계기는
서비스 무상수리기간(2012년 11월까지)에는
아무런 원인이나 조치를 취하지 않았고
무상기간이 끝나고 방문하였을때는 소비자 과실로 수리비용을 청구하는 점입니다.

소비자를 우습게 하는 삼성전자를 고발하고
소비자고발센터 쪽에서 어떠한 조치를 취해 주시기 바랍니다.