어제 휴대폰 요금 청구서를 보았는데 저도 모르는 곳에서 소액결제가 되어 있었습니다. 그래서 확인해보니 다날 소액결라고 되어있었습니다. 다날이라고 곳에 들어가서 결제 조회 해보니 epayone.co.kr 이라는 곳에서 19800원이라는 돈이 결제된 걸로 확인하였습니다. epayone 고객센터에 전화를 해보니 상담사 연결되 안되고 하여 이곳에 글을 올립니다 댓글1
모르는곳에서 소액결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.
