소비자가 만드는 신문

안녕하세요.
2월 14일 22:00 경에 있었던 일입니다.
헬스장에 들어가서 공용사물함 키를 가져갔습니다. 안에 물품이 있어서 트레이너분께 안에 물품이 있다고 말씀을 드렸습니다.
이 와중에 제 말투가 좀 공격적이었나봅니다. (트레이너분이 말씀 하시기를)
하지만 반말을 하시기에, 전 반말은 하지 않았으면 합니다라고 했더니,
"너 내가 몇 살인줄 아냐, 그럼 계급장 떼고 붙게 옥상으로 올라와"라는 말을 하시는 겁니다.
제가 돋 내고 헬스장 다니는데, 생명의 위협을 느낍니다.
직원이 고객의 행동이 마음에 들지 않는 다고 해서, 다짜고짜 주먹질을 하려는게
이해가 되질 않습니다.

이럴 경우 어떻게 처리를 해야 하는 건가요?

담당자 0000-00-00 00:00:00

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이용중이신 헬스장 사물함키를 가져가는 과정에서 담당직원의 불친절한 태도에 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 생명을 위협을 크게 느끼실 정도록 위협을 가할경우 관할 경찰서로 신고하시기 바랍니다. 편안한 하루 되세요.