얼마 전 동네에 있는 크린위드 세탁소에 정장마이 드라이크리닝을 맡겼습니다.
첨부한 사진과 같이 입고 보니 눌러 붙어져 손상된 모습입니다.
세탁소에 가서 상황을 설명하였더니 본사와 연락을 한 후에 연락을 주겠다고 하여 일주일을 기다리게 되었습니다.
세탁소에서 연락받은 내용은
본사에 물어보니 본사에서는 이렇게 손상될 수가 없다고 하였다는 것입니다.
세탁소측에선 맡긴 세탁물이 잘못되었을경우 본인들은 편의점이기 때문에 문제가 생겼을 경우 반반 보상을 해주어야 하는데 본사 쪽에서 인정을 하지 않으니 할 수가 없다는 식이었습니다.
이런 상황에서 소비자는 어떻게 해야 피해보상을 받을 수 있는지 궁금해서 글올립니다.
억울하고 화가나 죽겠습니다.
도움 부탁드리겠습니다.