운동화를 구매했는데 누가봐도 눈에 띄는 주름(여러겹), 오염(빨간줄 두곳)이 있는 제품을 받았습니다 그래서 바로 교환,환불 문의를 보냈는데 돌아오는 답변은 크림측에서는 검수가 합격된 제품이고 제조과정상 생길수 있는 문제라 하였습니다 하지만 뒤에 주름은 제조과정보다는 누군가 신어보거나해서 생기는 운동화 주름에 가깝고 주름이 오른쪽 왼쪽 양쪽 켤레에 다 주름이 있고 왼쪽은 더 선명하게 여러겹 주름이 있습니다 그리고 빨간점도 오염인데 본드자국 제조과정상 생길수있는 오염으로 인해 교환,환불이 불가하다고 하였습니다 실제로 매장에서 나이키색스 제품을 봤을때 저렇게 주름이 있는 제품을 본적도 없고 저도 검수가 합격된 제품이라 새제품이 올줄 알았고 새제품이 아니라한들 이렇게 사용감이 있어보이는 하자가있는 신발을 받을줄 알았겠습니다 ? 제가 요청사항에 검수 꼼꼼히 해달라고 까지 보냈는데 너무 눈에 확연하게 보이는 불량이라 신을 수도 없고 수수료까지 내면서 더 돈을 지불했는데 받은 제품은 불량이기에 환불을 원합니다 댓글1
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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