배송준비중인것 확인하고 취소 신청을 했는데 취소를 못해준다는 답변을 받고
혹시나 해서 콜센타 상담원과 통화를 하면서 송장번호를 요구했습니다.
처음에는 송장번호가 없다고 해서 취소를 해달라고 하니 말을 바꾸며
출고 대기 상태라서 취소가 불가능 하다고합니다.
택배회사에 물건이 넘어 갔냐고 물으니 그건 아니라고 하면서
송방 발급이 되어서 취소 불가하다고 합니다.
송장 번호를 알려달라고 해서 조회를 해보니 조회가 되지도 않고
물건을 택배회사가 가져간것도 아니고
출고하지 않으면 되는거 아니냐고 하니 무조건 취소 해줄수 없고
물건 받고 배송비 내고 취소하라고 합니다.
이게 법적으로 문제가 없는건가요?
그냥 고객에게 미안하다고만 하면 되는건가요?
인터넷 쇼핑몰 이름은 로미스토리 이지만 회사이름은 (주)쏨니아 입니다.