소비자가 만드는 신문

- 3월 12일 휴대폰 보조베터리 구매
(30분 이상 충전이 안되어 반품신청)
3월 26일 , 3월 28일 , 3월 31일 , 4월 2일, 4월 8일 , 4월 16일 , 4월 18일 , 4월 24일, 5월 1일, 5월 7일 , 5월 10일 , 5월 14일 총 12차례 문의답변으로 판매처에 연락했는데 즉시 답변을 안주는 상황입니다. 에이블리 측에서는 입점 업체이기 때문에 임의적으로 환불처리를 해줄 수 없어 대외기간을 통해 알아서 처리하라는 답변만 왔습니다.

휴대폰 보조베터리는 4월 18일경 수거해갔으며 환불처리를 해주지 않고 있습니다.

담당자 2025-05-20 09:18:51

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.