제가 5월15일 오후 10시42분에 아고다 앱을 통해 해당호텔을 6월23일부터 6월 29일까지6박을 예약했습니다. 무료취소가능인줄 알고 했는데 취소시 환불불가인것을 10분뒤에 알았습니다. 그래서 아고다에 무료취소로 바꿔줄수없냐고 문의를 넣었더니 48시간안에 답변을 준다고 하더니. 호텔측에서 환불불가상품이니 안된다고 무료취소상품으로도 안되고 취소시 환불불가라고 연락받았습니다. 호텔측에 전화해봐도 안된다고 하구요. 일반 물건도 환불이 되는 시대인데 무료취소가능인 상품인줄 알고 잘못누른 것을 절대 바꿔줄수 없다 하니 너무 답답합니다. 한두푼도 아니고 70만원이 넘는 금액을 다 내야하다니요. 제발 환불받을수 있도록 도와주세요. 아직 한달도 더 남은 예약건인데 노쇼라보는건 아닌것같습니다. 댓글1
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.