안녕하세요 제가 그랑포니에서 아기옷을 4월 27일에 주문하고, 5월 19일에 배송을 받았습니다. 배송 지연으로 환불을 여러차례 요청드렸으나, 공구상품으로 배송이 원래 늦는다 라고 하며 환불 거절을 당했습니다. 그리고 배송을 받은 상품을 입기 위해 세탁기에 망에넣고 돌렸고, 돌린 뒤 상태가 이렇게 되었습니다. 한번도 입은적 없기에 환불 및 교환 요청드렸지만 세탁 후 불량을 발견한 점을 이유로 환불 거절을 당해 신고합니다. 댓글1
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.