생활용품 | 11번가 해외물품(3월 17일 주문~현재 미도착)11번가 횡포를 고발합니다
강혜영
2025-05-22 |
조회: 58
그런데 지금 2달이 지났는데 아직도 도착하지 않았구요 판매자 문의를 하면 인도 절차상 문제가 생겨서 해결중이라는 답변만 계속하고 있습니다 그래서 환불요청을 했는데 물건이 올때까지 기다렸다 환불하라는 기막힌 답변을 들었습니다 11번가를 믿고 구매를 했는데 매번 11번가는 판매자 보호에만 급급하고 구매자한테는 판매자답변듣고 연락 준다고만 답변하고 매일 절차상에 문제가 있다고만 답변합니다 에쵸에 사이트 관리를 제대로 하지않는 11번가의 횡포를 고발합니다
담당자
2025-05-23 06:30:38
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.