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작년 12월에 대명아임레디로부터 코지마안마의자를 받아 사용하는데 20일도 안되서 기계작동불량으로 as를 받아도 토불량 볼전체를 교체해도 또불랑으로 4번을 as받았는데 갑자기 안마의자에서 소리가 나더니 누운상태에서 안마의자 작동이 멈춰버리고 작동이 전혀되지않아요 가지고 가라고 처음부터 말했는데 as는 한달이 걸려야받을수있고 지금현재 코지마측에선 반품처리가 안되고동일제품이나 출시된지 3년이나 지난제품으로 교환해주겠다고 삽니다 저로선 코지마안마의자에 트라우마랑 불신이 생겨 사용하고 싶지 않는데 어떻게 해야되나요?
첨엔 3~4번의 as가되야 반품도 가능하다는말 들었는데 지금은 반품이 전혀 안된다는데 도와주세요

댓글 1

담당자 2025-05-23 07:22:26

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공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.