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환불요청거부 20:50

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5월23일 2시경 제사음식으로 배랑 사과를 샀읍니다
상차림할때 띁어보니 다 썩은걸 안보이는 부분으로 넣고 포장해서 팔 더라고요
포장해논거라 띁어보고도 못사고
제사음식 차리도 못하고 가서 보이니깐 건성으로 아 죄송합니다 환불해드릴께요
이게 다 더라구요
어디 큰 마트 믿고 사겠습니까

댓글 1

담당자 2025-05-23 15:42:47

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소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.