제너러스 가드너( 장미묘목 이름 )를 구입후 택배배송 받음. 팩트 1. 처음부터 흰가루병이 잔뜩있는 묘목을 보냄. ~ 그리고 대수롭지 않게 소비자에게 약치라는 듯 대응함 2.불편한 맘 접고 이미 받은 아이나 땅에 이식. 시간에 흘러 꽃이 핌~ 그런데 제너러스 가드너 꽃모양과 색이 다르게 나와서 이묘목이 제너러스 가드너가 맞는 지 문의.. ! ~ 그런데 연락이 없어 먼저 고객이 또 전화.ㅜ 그런데 꽃의 상태를 예매하게 설명을 해서 이 묘목이 제너러스 가드너“ 가 맞는 지 안 맞는지에 대한 간단한 답볍도 교묘하게 피해가면서 답을 안해줌!!! 문자로 재차 이 질문을 했으나 해주지 않음!!!… 그리고 상담하는 과정에서 고객의 입장을 전혀 고려하지 않은 본인들 처리방식만 강요하고 질문을해도 듣지를 않고 말도 중간에서 끊도 화를 독구어 진상고객으로 몰아 일방적으로 상담을 종료해 버리고. 저에게 고발하라고 협박까지!! 정말 정말 화가 납니다. 그렇기만 여기서 중요한 포인트는 이 묘목이 제너러스 가드너가” 맞는 지 안 맞는지 입니다. 그 질문에 답만하면 모든게 해결될거 같습니다. 그러니 이 간단한 질문에 대한 답을 듣고 싶습니다.!!!! 댓글1
소비자분쟁해결기준에 의하면 파종 전에 용량 미달, 이물 혼입, 포장재 파손, 유효 기간 경과, 부패나 변질 등으로 인해 종자 불량이라고 확인될 때는 제품 교환 또는 구입가를 환급을 받을 수 있습니다. 해당업체측으로 내용증명 발송하시어 이의제기 하시기 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
