생활용품 | LF몰 사이즈 교환 불가 판정 건
윤기환
2025-06-13 |
조회: 328
→ LF몰 상담사(김선주, 주수정)는 회사 규정상 세트 구입 후 교환시 세트 전체를 보내야 교환 가능하여 교환불가 안내
그러나 소비자는 교환/반품 선택시 세트 구성품 다 보내야 교환/반품 된다는 문구 없음
단, 구매 페이지 하단에 숨김으로 교환,반품 불가 사유 명시됨(소비자 가려져 있어 볼 수 없음)
상식적으로 구매시 교환할 상품만 요청하지 교환하지 않을 상품까지 보내는 소비자는 없음
또 한, 회사 정책이라면 교환/반품 선택시 안내사항에 명확한 명시가 필요함
구매 페이지 하단에 숨겨져있는건 소비자 기만 행위이자 대기업 갑질임
담당자
2025-06-13 16:48:14