유통 | 주문옷중 다른상품으로 배송1건과 사이즈 맞지않고 배송약속일보다 8일늦게 배송
김미경
2025-06-13 |
조회: 88
1.주문하기전 5/29일 시니어모델쇼 행사전에 도착요구, 확인했으며 답변으로 빠르면 3~4일, 넉넉히 6~8일이면 충분하다 하여(늦어도24일이면 도착예상) 4종류의 옷을 5/16일에 다량 주문함.
2.연령대. 키. 몸무게, 사이즈를 알려주며 상품추천도 받음.
3. 행사일5/29일이 한참지난 6/5일 도착
4. 상품중
하나, 반팔청자켓(상의만주문)은 디자인이 다른것으로 상,하 한세트가 왔으며
둘, 청조끼의 상,하중 상의는 사이즈가 너무 크고
셋, 베이지색 상,하중 하의의 악세서리가 탈락되어 있었며(헐거워 빠져있었고-앞으로도 계속 빠질확율 100% - 불량임)
넷, 네이비색 상,하는 이상없음
이런 상황이여서 문제점을 지적하며 6/6일 도착 다음날 오전에 반품의향을 문자로 의향을 전달하였으나 , 반품문의시간은 근무시간만 답변가능하다는 미리 셋팅된 문자가 밤12시에 오고
6/9일 월요일 반품에 대한 답변및 처리를 요구해도 6/11일 이틀뒤에야 위 사유로 반품이 안된다고 문자왔습니다.
※네이버 밴드명 : 이쁘자나(여성의류 쇼핑~) 의 내부 판맨자 "포리브" 라는 업체임.
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담당자
2025-06-13 16:49:19
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.