첫번째는 사진찍고 한쪽에 두었다가 바빠서 잃어버림
그러나 쿠팡구매리뷰엔 올림
두번째는 첫번째 조가보다 작아서 그냥 넘어감
세번째는 잇몸에 찍힘
그래서 뱉어보니 그냥 넘어갈 사항아니였슴
그래서 구매후기에 다시 사진찍어 올리고 리뷰 조심하라고 쓰고 쿠팡고객센터에 쳇상당 신청해서 그동안의 상황을 이야기했고 잠깐 기다리라고 알아보고 이야기준다해놓고 본인도 바빠서 일하다가 쳇에 나도 바쁜시간이라고 하는중 쿠팡에서 전화와서 반품처리하고 환불처리했다고 하는데..어이가 없었네요
먹는 식품에서 이물질이 나왔는데 그리고 구매자가 환불처리도 반품처리도 신청한게 없는데 쿠팡자체가 고객동의도 구하지않고 환불.반품처리함
환불처리가 되면 구매리뷰가 사라져서 다른구매자들은 상황을 알수없슴
쿠팡고객센터는 다른 반품이나 환불건에 대해 시간이 오래걸림
이처럼 신속하게 이루어진 경우가 없었는데 고객의 동의도 의사도 무시한채 자체 무마시켜버림
다시는 이런일이 일어나서는 안됨
이물질에 잇몸이 다쳤다해도 상황확인도 안하고 자체 무마시킴
쿠팡은 냉동.냉장식품 반품된 상품을 다시 판매하는경우가 많음
금액이 만원단위라 바쁘고 귀찮아서 포기하는 경우가 그동안 많았슴
치즈나 요플레가 반품상품 다시 재판매함
본인의 구매상품 리뷰를 확인하면 많음
냉동치즈 녹았다 얼었다한걸 판매함
요플레 뜨거운날씨에 냉장식품인데도 아이스팩도 없이 박스로 배달된적도 있슴
냉동블루베리도 다녹아서 배송된적 많음
지금까지 단한번도 고객센터에 신고한적없슴
진짜 아닐땐 리뷰에 너무한다고 올림
반품상품 판매하지말라고 씀
그러나 이번은 다른문제임
이물질이 나온걸 고객동의없이 환불에 리뷰삭제함
이건 범죄입니다
쿠팡의 이런 태도 시정해야하고 법적처벌 받아야한다고 생각합니다
처벌해주세요
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.