중국 알리에서 세차건 구매 하려다가 국내 판매업자가 같은 제품을 네이버스토어에서 판매 하기에 국내가 배송이 빨리 오려나 싶어 구매하였습니다. 근데 국내 판매업체가 재고도 없이 물건 발송 태그만 뛰어 놓고 물건이 안오고 있습니다. 국내 배송 통상 3일 기준으로 아직도 발송준비중만 떠 있습니다. 그래서 배송이 너무 늦다..반품취소 해 달라 요청 했습니다만..반품취소를 거절 하였습니다.어찌 해야 할까요? 댓글1
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.
