호텔 예약을 먼저 하고 여행에 변경 사항이 있을 경우를 대비 해서 결제는 마감 날짜까지 여행에 변동이 없으면 그때 하는 경우가 있습니다.소비자가 결제 마감 날짜를 잊고서 결제를 하지 않았다면 예약이 취소 되는 것은 맞다고 생각 합니다.근데 어떤 경우라도 단발성이 매우 강한 호텔을 사용 하는 소비자들을 위해서 자동 결제 시스템은 소비자를 위한 옵션이 아니고 업체측에게 매우 유리한 사항이라고 판단 해서 고발을 합니다. 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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