손잡이 부분이 코팅이 바로 벗겨져서 문의했더니 교환이나 환불은 어렵고 새로 손잡이를 구매해야한다고 합니다.
설거지 전부터 코팅이 벗겨졌고 손잡이 코팅 불량인데 안내원은 메뉴얼상 불량에도 원칙은 새로 구매라고 하네요
직원이야 기업에서 시키는대로 응대하겠지만
제작 불량을 무조건 소비자가 책임져야 한다는 응대는 다른 구매자들을 위해서라도 개선되었으면 합니다
손잡이 부분이 코팅이 바로 벗겨져서 문의했더니 교환이나 환불은 어렵고 새로 손잡이를 구매해야한다고 합니다.
설거지 전부터 코팅이 벗겨졌고 손잡이 코팅 불량인데 안내원은 메뉴얼상 불량에도 원칙은 새로 구매라고 하네요
직원이야 기업에서 시키는대로 응대하겠지만
제작 불량을 무조건 소비자가 책임져야 한다는 응대는 다른 구매자들을 위해서라도 개선되었으면 합니다
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.