신발 옆면과 믿창부분에 접착 불량이 발행하여
6월에 AS를 받아서 다시 2주정도
신었는데 AS받은 곳이 다시 접착뷸량이
발생하여 본사 상담사하고 통화하였으나
교환이나 환불은 안되고 계속AS를 받아야
한다고 합니다
같은 부위에서 같은 불량이 계속 발생하면
소비자가 원하는대로 처리를 해 줘야 하는것 아니니가요?
AS를 한번 받았으니 교환이나 환불은 안돼고
겨속 AS를 받아야 한다는 논리가 이해가 안돼서 글을남깁니다
신발 옆면과 믿창부분에 접착 불량이 발행하여
6월에 AS를 받아서 다시 2주정도
신었는데 AS받은 곳이 다시 접착뷸량이
발생하여 본사 상담사하고 통화하였으나
교환이나 환불은 안되고 계속AS를 받아야
한다고 합니다
같은 부위에서 같은 불량이 계속 발생하면
소비자가 원하는대로 처리를 해 줘야 하는것 아니니가요?
AS를 한번 받았으니 교환이나 환불은 안돼고
겨속 AS를 받아야 한다는 논리가 이해가 안돼서 글을남깁니다
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.